Na Euro5, nosso compromisso é garantir a máxima performance da sua máquina Volvo. Entendemos que no setor de peças pesadas a precisão é vital, por isso estabelecemos uma política transparente para trocas e garantias.

1. Direito de Arrependimento (Desistência)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

A peça deve ser devolvida em sua embalagem original, sem marcas de instalação ou uso, e acompanhada de todos os acessórios e nota fiscal.

O reembolso será processado somente após o recebimento e conferência da integridade da peça em nossa central.

2. Garantia de 90 Dias

Todas as nossas peças (Turbinas, Bombas Hidráulicas, Unidades Injetoras, etc.) possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação.

Análise Técnica: A concessão da garantia está estritamente vinculada à análise técnica prévia da peça por nossa equipe ou fabricante.

Instalação Profissional: Por se tratarem de componentes críticos, a garantia não cobre danos causados por erro de montagem, contaminação de sistema (ex: limalhas em sistemas hidráulicos ou diesel sujo), ou uso indevido do equipamento.

3. Processo de Troca ou Devolução

Caso identifique qualquer problema, o procedimento deve ser iniciado via WhatsApp de Atendimento:

Envie uma foto da peça e da nota fiscal.

Relate o ocorrido e, se possível, anexe o laudo do mecânico responsável pela montagem.

Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio da mercadoria para análise.

4. Considerações Importantes

Peças que apresentarem sinais de violação, queda ou má utilização não serão aceitas para troca ou garantia.

Recomendamos que, no ato do recebimento, o cliente verifique se a embalagem não está violada e se o Part Number (ex: 20999737, 14603650) confere com o pedido.